Jak skutecznie pozyskać klientów na kruszywo z polecenia?
Oczywiście na polecenia!
W jaki sposób dokonuje się wyboru sprzedawcy podczas standardowego procesu zakupu? Sprawdzamy liczbę oraz jakość poleceń danego sprzedawcy. Zapoznajemy się z opiniami klientów na temat jakości produktu oraz poziomu obsługi klienta. Dzięki temu jest nam o wiele łatwiej podjąć decyzję o zakupie. Pozytywne opinie robią całą robotę i skracają dystans pomiędzy kolejnym klientem a kupnem, a złe opinie pokazują, gdzie jeszcze jest pole do poprawy jakości. Jest to unikalna wiedza dla każdego przedsiębiorcy i nie powinna być bagatelizowana.
Najważniejsze powody, dla których warto prosić o polecenia i rekomendacje, to:
- zwiększenie liczby klientów,
- brak kwestii związanych z konkurencją – polecenie dotyczy zazwyczaj jednej firmy,
- obsługa klienta z polecenia w większości przypadków to formalność,
- brak potrzeby wydawania środków na reklamę i promocję,
- nietracenie czasu, żeby przekonywać klienta, że ten produkt jest najlepszy – on już to wie z polecenia!,
- brak potrzeby zachęcania klienta zaniżaniem cen.
[...]
Ten materiał dostępny jest dla zalogowanych użytkowników.
Załóż konto i dołącz do grona użytkowników naszego portalu!
Chcesz mieć dostęp do wszystkich materiałów na portalu?
Reklama
